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      為提升公司抄表員業務技能,提高供水服務水平,公司于6月12日上午在6樓多功能廳,開展“水價及營收系統數據管理規范”專項業務培訓,客服中心所屬3個供水分公司共99名抄表員參加此次培訓。

      培訓中,市區供水分公司抄表組長吳家莉為抄表員們講解了“營收系統數據管理規范”,同時講述了抄表、計費及收費期,抄表中所涉及的一些基本問題的處理。在介紹水價類別時,就抄表中的常見問題與各位抄表員們進行了互動與交流。為了解抄表員的學習質量和業務水平,培訓結束后,還舉行理論知識考試,考試內容涵蓋水價及投訴處理等。

      通過本次專項培訓,使抄表員了解掌握營收系統數據管理的基礎知識,且對水價計費等內容有更進一步的系統認識,有效規范對外服務標準,提高企業對客戶的服務質量。

                                                                                                                                          人力資源部  供稿

 

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